Программа «РЖД Бонус». Выгода для каждого пассажира

Если вы хотя бы изредка ездите на поездах и до сих пор не зарегистрировались в ни к чему вас не обязывающей программе лояльности РЖД Бонус, то вы просто теряете свои деньги и упускаете возможность приобретать жд билеты бесплатно. Что это за программа и почему вам стоит к ней присоединиться, тем более что за это денег не берут, мы расскажем в нашем обзоре.

Программа лояльности «РЖД Бонус». Что это?

Программа лояльности «РЖД Бонус» холдинга «Российские железные дороги» – это бонусная программа поощрения пассажиров на железнодорожном транспорте холдинга «РЖД», основной целью которой является мотивация граждан РФ (и других стран) пользоваться услугами компании. Участники программы, совершая поездки на поездах/ вагонах собственности компании и её партнёров, приобретают право на получение премиальных услуг, в частности, бесплатного оформления жд билетов.

Несмотря на то что по заявлениям представителей компании, пассажирские перевозки являются убыточными, плюс к этому цены на авиабилеты лоукостеров-авиакомпаний начинают напрямую конкурировать с ценами РЖД по многим направлениям как внутри России, так и за её пределами, холдинг не может себе позволить отток пассажиров. Поэтому он вынужден увеличивать качество обслуживания и всячески стимулировать потенциальных клиентов пользоваться своими услугами, благодаря чему с 2012 года начала действовать программа «РЖД Бонус» (далее — программа).

В программе могут бесплатно зарегистрироваться и стать её участником (без уплаты членских взносов или годового обслуживания):

• Физическое лицо с 14 лет (самостоятельная регистрация) или с момента рождения (до 14 лет регистрация через законного представителя: родителя, попечителя или опекуна);
• Гражданин РФ или любой страны мира, при условии наличия у лица почтового адреса в России (для последующего получения бонусной карты);
• Юридическое лицо (можно пользоваться привилегиями, оплачивая билеты командировочным).

Первый шаг к вступлению в программу – регистрация в ней. Вы можете заполнить бумажную анкету в поезде, но лучше это сделать онлайн – на сайте программы.

Вы можете сразу перейти к экспресс-регистрации, введя самые необходимые данные. Остальные вы сможете дозаполнить уже в вашем личном кабинете.

Далее, достаточно будет активировать свой профиль, перейдя по ссылке в письме, отправленном вам на указанный в анкете электронный адрес. С этого момента вы становитесь участником программы.

Вам присваивается уникальный идентификационный номер участника программы (его отправят вам на электронную почту и смс-сообщением), и открывается персональный бонусный счёт, на который будут начисляться бонусные баллы. Собственно, идентификационный номер и является номером персонального счёта. Именно его необходимо будет указывать при покупке билетов.

В знак признательности, компания подарит вам ещё 500 премиальных баллов.

Квалификационные и премиальные баллы. Как они накапливаются?

В программе РЖД Бонус накапливается два вида баллов: премиальные и квалификационные.

И те и другие начисляются за оплаченные и фактически совершенные участником программы поездки в поездах (или вагонах) компании АО «ФПК» (Федеральная пассажирская компания, которая является дочерней структурой РЖД ), курсирующих по территории РФ и за ее пределами, а также в поездах «Сапсан» и «Аллегро» ДОСС (Дирекция скоростного сообщения – филиал РЖД).

В ряде случаев баллы не начисляются.

Обращайте внимание на название перевозчика при оформлении заказа онлайн или узнавайте эту информацию у кассира во время получения билета в кассе.

На сайте программы приведён для информации список сторонник перевозчиков.

Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченные на приобретение билета. Зачисление происходит в автоматическом режиме в течение 30 дней после даты начала поездки, если идентификационный номер участника был указан при оформлении билета. В противном случае вы можете восстановить неучтённые баллы «задним числом», сделав так называемое ретрозачисление баллов (в терминологии компании). Такая операция доступна в личном кабинете (ЛК) не ранее 30 дней и не позднее, чем 120 дней после даты начала поездки.

Премиальные баллы начисляются как за поездки, так и за приобретение товаров или использование услуг партнёров компании. Именно на эти баллы можно будет приобрести билеты. Как можно потратить премиальные баллы, мы рассмотрим чуть ниже.

Квалификационные баллы начисляются только за поездки и используются в целях получения определённого статуса (уровня) участника в программе. По сути, это счётчик, отсчитывающий количество баллов до достижения определённой квалификации. Каким-то другим образом использовать данный вид баллов не представляется возможным.

Изначально участнику присваивается Базовый уровень, но он может получить премиальный Золотой (Элитный) уровень при выполнении одного из следующих условий:

• Накопить 35 тыс. квалификационных баллов;
• Совершить 50 поездок в вагонах поездов классом «Купе» и выше («СВ», «Люкс») и/или поездах «Сапсан» и «Аллегро» за календарный год.

Достижение золотого уровня даёт участнику следующие привилегии:

• Начисляется приветственный бонус 500 премиальных баллов на личный счёт в программе;
• Приоритетное обслуживание (в контактном центре программы и по форме обратной связи);
• 50% дополнительных премиальных баллов за каждую совершенную поездку в поездах (вагонах) формирования ФПК;
• возможность покупки билета за премиальные баллы при недостаточном количестве баллов на персональном счете, при этом размер недостающих баллов не должен превышать 20 % от стоимости премиальной услуги;
• Возможность оформить премиальные билеты без ограничения в периоды повышенного спроса на пассажирские перевозки;
• Возможность воспользоваться спец. предложениями партнеров программы (скидка 10% в санаториях АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» и специальные условия при бронировании номеров в гостинице «Украина» г. Москва).

Золотой уровень действует в течение так называемого квалификационного периода (время с момента присвоения уровня до окончания календарного года плюс 14 месяцев), и если за это время не будут выполнены вышеописанные условия получения элитного статуса, то статус участника будет автоматически понижен до базового уровня.

Квалификационные баллы дополнительно стимулируют пассажиров как можно чаще ездить поездами РЖД.

Бонусные карты участника программы

Существующие в программе уровни квалификации участника (базовый и золотой) подразумевают выпуск соответствующих карт. Карта участника программы содержит идентификационный номер, имя и фамилию участника, и срок действия (для карточек золотого уровня).

Особого смысла выпуск таких карт не несёт, так как уже после регистрации вам присваивается индивидуальный номер участника, а, собственно, карта является его носителем, не более. Карту в виртуальном исполнении вы можете увидеть в электронном письме, которое придёт к вам после регистрации, или в личном кабинете, кликнув по ссылке «Карта участника».

Но иногда карточка на жестком носителе всё же может понадобиться. По ней можно получить скидки от 5% до 20% у немногочисленных партнёров программы.

К примеру, театр им. А.С. Пушкина, один из партнёров, владельцу золотой карты даёт программку спектакля в подарок. В общем, невелика честь. Скидки у партнёров – это всё-таки не самое важное в РЖД Бонусе…

Базовую карту в составе приветственного пакета вышлют участнику программы при условии оплаты трёх поездок (3 раза должны быть начислены премиальные баллы), и придёт она в течение 8 недель после оформления заявки на получение пакета (простого письма).

Золотую карту участник получит уже заказным письмом (статус обязывает!) в течение 2 недель после присвоения ему золотого уровня.

Есть возможность получить совместную (кобрендовую) банковскую карту от партнёра РЖД. В настоящее время такую карту можно оформить в Альфа-Банке, которая так и называется: Карта «РЖД». По такой карточке премиальные баллы можно получать за покупки, и тратить их также на оплату жд билетов. Это уже весьма любопытное предложение!

Как потратить баллы (оформить премиальную услугу)?

Итак, вы накопили определённое количество премиальных баллов – тех, которые можно потратить на покупку билета. Теперь давайте разбираться, как их можно потратить?

Прежде всего, уточним, какие билеты можно приобрести на баллы. Это билеты на вагоны уровня «купейный» и выше (АО «ФПК») и вагоны с сидячими местами в поездах «Сапсан» (ДОСС). Другие доступные типы вагонов смотрите на сайте программы в разделе «Премиальный билет». В вагоны типов «общий» и «плацкартный» премиальные билеты купить НЕЛЬЗЯ.

Обратите внимание! Премиальная услуга может быть оформлена только при наличии мест, выделяемых для оформления премиальной услуги, на выбранное направление, поезд и дату.

То есть в ряде случаев, в определённые сезоны, квота на премиальные билеты может быть уменьшена. Но золотой статус позволяет обойти это ограничение (см. выше про золотой уровень).

На сайте программы размещена таблица стоимости премиальной поездки, которая даёт нам представление о стоимости в баллах жд билета в зависимости от расстояния между начальной и конечной станциями.

Как видите, чем больше дальность поездки, тем больше премиальных баллов придётся потратить. Ну и, конечно, их величина зависит от типа вагона. Очевидно, что выгоднее приобретать билет на расстояние, близкое к самому концу диапазона дальности поездки.

Расстояние между точкой отправления и прибытия можно посмотреть на сайте tutu.ru, так как при оформлении на сайте РЖД такие данные недоступны. Ещё удобнее и быстрее это сделать на сайте http://poisk-vagonov.ru/.

Если перевести баллы в таблице на рубли, то достаточно потратить на оплату билетов 13360 рублей, чтобы купить на баллы билет в купе от Н.Новгорода до Москвы (до 500 км), или 15030 рублей, чтобы проделать тот же путь на Сапсане. Сколько вы получите баллов с конкретного билета можно увидеть во время его онлайн-покупки, также можно воспользоваться калькулятором премиальных баллов в личном кабинете участника.

Кто ездит поездом часто, тот накопит на бесплатный билет сравнительно быстро, ну а если вы редко пользуетесь жд услугами, то необходимо придерживаться одного простого условия программы:

Хотя бы один раз за 24 месяца вы должны купить билет на поезд, чтобы вам начислялись премиальные баллы, иначе они сгорят. При выполнении этого условия срок действия баллов на персональном счёте НЕОГРАНИЧЕН.

Есть ещё нюансы.

В стоимость премиального билета не входит стоимость постельного белья и обязательных сервисных сборов – их надо оплачивать отдельно.

Баллы за премиальные услуги не начисляются.

Если вы оплатили билет баллами и решили его вернуть, то лучше успеть сделать возврат не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда. В этом случае будут возвращены сборы и плата за бельё, а также на персональный счёт участника вернуться премиальные баллы. В противном случае (до отправления осталось менее 8 часов) возврат списанных баллов не будет произведён.

Все баллы при списании списываются с ОДНОГО персонального счёта.

Премиальная услуга может быть оформлена участником программы на себя неограниченное количество раз, и на любое лицо не более 10 раз в течение календарного года. Соответственно, оформленный билет за счёт баллов нельзя переоформить на другое лицо.

Обратите внимание! Вы можете оформить премиальный билет только на участника программы при условии, что он совершил хотя бы одну поездку в течение прошедших 2 лет (правила едины для всех). Причем для этого необходимо будет заполнить заявление (его можно скачать на сайте) и отправить с копией паспорта другого участника по форме обратной связи в личном кабинете.

Для начала процедуры оформления можно перейти по клику на соответствующую кнопку в разделе «Премиальный билет» или нажать на ссылку «Купить премиальный билет» на сайте РЖД во время онлайн-покупки билетов. Далее, в форму покупки вводите ваш номер в программе лояльности и пароль. Процесс оформления ничем ни отличается от обычной покупки билетов за деньги.

Акции и дополнительные бонусы

Есть смысл периодически заглядывать в раздел «Акции». Так, если за регистрацию в «РЖД Бонус» друга и первую совершенную им поездку на стандартных условиях на счет участника начисляются 100 баллов, то в рамках акции можно получить за привлечение друга 500 баллов.

Иногда можно «заработать» бонусы, просто зарегистрировавшись в программе.

Можно бесплатно открыть (и первый год не платить за обслуживание) кредитную карту Альфа-Банка «РЖД».

Для студентов и аспирантов в возрасте от 16 до 25 лет предоставляется скидка 25% на проезд в купейных вагонах в поездах АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. Достаточно получить в деканате справку, подтверждающую факт обучения и отправить её по форме обратной связи. При этом в течение 2 суток с момента отправки справки будет действовать скидка.

Для студентов и аспирантов старшего возраста необходимо обратиться в Профком или Студенческий совет своего ВУЗа (ваш ВУЗ должен быть присоединён к Студенческой программе) и сообщить свой номер участника программы лояльности.

Подведём итоги. Если хотя бы раз в два года вы будете пользоваться услугами РЖД, будучи участником бонусной программы «РЖД Бонус», то вы можете не переживать за накопленные баллы и рано или поздно их использовать по назначению. Ну а для тех, кто часто ездит на поездах, то эта программа просто подарок. Она действительно выгодна для каждого пассажира и по большому счёту ничем нас не обязывает, если, конечно, не считать обязательством одну поездку за 24 месяца, но если вы ездите реже, то вы вряд ли бы стали читать эту статью и интересоваться бонусами от Российских Железных Дорог.