ООО «Домашние деньги». Отзывы о МФО, её продуктах и услугах

Микрофинансовая организация «Домашние деньги» (ДД) работает на рынке микрокредитования с 2007 года и отзывов от заёмщиков накопила немало. Прежде чем мы приведём проблемные и положительные стороны ДД, хочется обратить внимание на заблуждение множества бывших или существующих её клиентов относительно деятельности компании по возврату долгов.

Все основные «безобразия» с людьми, имеющими просроченную задолженность, творят коллекторские агентства (агентства по возврату долгов). Сюда можно отнести грубое общение с элементами нецензурной лексики, запугивание, порча замков (в том числе соседей), вешание всяческих оскорбительных объявлений и так далее — т.е. действия, выходящие за рамки «правового поля». Максимум, что может предпринять сама компания – звонки с напоминанием от персональных менеджеров, автоматические прозвоны по телефонам, указанным в анкете, заполняемой при оформлении займа, другие действия с элементами хамства и грубости – всё это у Домашних денег есть.

Что делать – таковы жизненные реалии, надо как-то выбивать долги у недобросовестных (не исполнявших условия договора займа) заёмщиков. Отзывов о компании Домашние деньги от таких заёмщиков прилично уже накопилось, но встречается информация, на которую ДД стоило бы обратить повышенное внимание и принять меры.

Основные проблемы, что не удивительно, связаны с человеческим фактором. Известно, что ДД не имеют пунктов выдачи наличных, и всё основное взаимодействие с заёмщиками происходит через персональных менеджеров (ПМ). Понятно, что они замотивированы на эффективную работу с клиентом и на построение постоянной базы заёмщиков, ведь чем больше денег последние займут у компании, тем больше заработок у ПМ.

К сожалению, часто встречаются необязательные менеджеры, а порой и откровенные мошенники. Например, берут при посещении клиента деньги в счёт погашения очередной задолженности и «не доносят» их до кассы. Чтобы такого не было, погашайте задолженность через терминалы без комиссии или соблюдайте правила выдачи займов, прописанные в компании (доступны на сайте компании), правда, очень мелким шрифтом. А именно: фиксируйте сумму отданных менеджеру денег в его и в своём экземпляре листа учёта платежей (ЛУП) и требуйте от ПМ обязательной росписи и расшифровки ФИО – это доказательство возврата платежа в спорных случаях.

Никогда не платите через терминалы в последний день недельного платежа, деньги до вашего счёта в Домашних деньгах могут так быстро не дойти, для этого нужно 2-3 дня. Необходимо помнить, что риск задержки платежей берёт на себя заёмщик, иначе будет просрочка – а это неприятные звонки с напоминаниями и вопросами, а также внесение «нехорошей» записи в вашу кредитную историю.

В требованиях к заёмщику числится предоставление только одного документа – паспорта, но вот отзывы нередко говорят и о других запрашиваемых документах: ИНН, копия трудовой, справку о доходах (при наличии). Видимо ПМ, таким образом, пытаются получить по-максимуму информацию о клиенте для оценки его платёжеспособности. Кстати, посещение менеджером вашего дома для подписания договора займа – это ли не отличный способ оценить платёжеспособность клиента? Хороший ход компании!

При оформлении надо очень внимательно смотреть на цифры в договоре, а то пообещают одно, а по факту будет другое. Например, повышение ежедневного процента на несколько десятых ведёт уже к существенному увеличению долга, а что говорить о двукратном превышении – и такое случается. Иногда люди замечают эту нестыковку и требуют переделать договор, а иногда и не замечают. Здесь надо понимать, что ПМ от вас хотят взять максимальные проценты – будьте внимательны.

В отзывах приходилось неоднократно встречаться с такой ситуацией: не успел клиент получить деньги в долг, а с него уже требуют отдать определённую сумму в счёт первого погашения. Смотрим правила, где написано об оплате еженедельного платежа каждый седьмой день с момента получения средств!

Очень часто встречаются откровенные нарушения МФО по досрочному погашению. Либо не хотят досрочно гасить (динамят, футболят с одного телефонного номера на другой и пр.), либо не пересчитывают проценты – на такие отзывы, вообще, частенько натыкаешься. И это, несмотря на то, что и в законодательстве РФ и в самих документах компании говориться о праве заёмщика сделать досрочное погашение при определенных условиях.

Если отказываются принимать досрочный платёж для закрытия задолженности (возможен только единовременный платёж), то рекомендуется:

• послать заказное письмо с соответствующим заявлением на адрес компании или самостоятельно передать заявление секретарю (важно, чтобы вам отдали копию с синей печатью, росписью принявшего и датой приёма);
• перевести требуемую сумму на ваш счёт (сумму можно рассчитать на доступных в сети кредитных калькуляторах);
• получить справку о полном погашении долга и об отсутствии к вам претензий с синей (мокрой) печатью.

Если данная процедура не завершается успехом, то вам прямая дорога в суд с требованиями закрыть досрочно договор займа и возместить все убытки (адвокат, госпошлина, компенсация морального вреда).

Как не странно, но и немало положительного находят клиенты о работе компании Домашние деньги. Нравиться людям уникальная бизнес-модель ДД – доставка денег на дом (и их возврат) персональными менеджерами. Поговаривают, что ПМ прикрепляют к живущим неподалёку клиентам (не более 15 минут езды). А в некоторых случаям при отсутствии инфраструктуры для оплаты платежей (нет поблизости терминалов) ПМ – это просто «спасение», ну и, конечно, большое удобство. Если ваша кредитная история испорчена, вам в компании не откажут, а за счёт взятия и своевременного погашения заёмов, КИ можно запросто исправить (см. подробности). Ну и самое главное, присущее микрофинансированию в отличие от банковского кредитования – это доступность займов практически для каждого, если этот каждый не злостный неплательщик.

Платите по долгам вовремя и никаких проблем у вас возникнуть не должно. Ваши отзывы глубоко приветствуются.