Присоединяйся!

Три шага для правильного закрытия карты Сбербанка: кредитной и дебетовой

как закрыть карту сбербанка

Вопросы на тему «как закрыть карту Сбербанка» постоянно возникают среди клиентов самого большого банка в России, что свидетельствует о повышении грамотности населения в отношении кредитных и дебетовых карт. В статьях сайта мы неоднократно указывали на необходимость закрытия карт, особенно кредиток и посвятили этому отдельный материал, с которым и рекомендуем вам ознакомиться. А в этой статье мы подробно раскроем эту тему для карточек Сбербанка и дадим ответы на некоторые частые вопросы

Три важных шага в закрытии карты Сбербанка или о чём говорят первоисточники

Начнём с небольшого, но очень важного уточнения – когда мы говорим о закрытии карточки, то речь идёт о закрытии счёта в Сбербанке (карточного счёта), к которому привязана карта.

В соответствии с договором банковского обслуживания (ДБО) после получения банком заявления о закрытии счета карты, все карты (а также и дополнительные), выпущенные к закрываемому клиентом счету, блокируются, объявляются недействительными и подлежат возврату в банк (п.8.9 ДБО).

Таким образом, ваш первый шаг в процедуре закрытия – посещение отделения Сбербанка и написание заявления на закрытие счёта карты.

Как видите, вы должны будете возвратить свою карточку её собственнику (Сбербанку), если же вы держатель карт Visa Electron или Maestro (и других карточных продуктов бюджетных категорий), то их в банк можно не сдавать (в соответствии с комментариями на официальном сайте Сбербанка).

Разорвать отношения со Сбербанком вообще очень просто – достаточно расторгнуть договор банковского обслуживания письменным заявлением и согласно п.8.7 ДБО это является основанием для закрытия всех счетов клиента. Но такой способ нам не совсем подходит, так как у клиента может оставаться сберегательные счета, вклады и др.

Читаем договор дальше (п.8.13): закрытие карточного счета не влечет прекращения обязанности клиента погасить перед банком задолженность по счету, в том числе задолженность по оплате комиссий.

Отсюда следует второй шаг – полное погашение задолженности по вашей карте. Если банк должен вам (есть остаток по дебетовой карте), то он вам обязуется перечислить деньги на другой счёт или выдать наличностью. Кстати, на выдачу наличных в Сбере есть ограничения.

Не менее важен и третий шаг: получение в отделении Сбербанка справки о закрытии счёта и об отсутствии задолженности по кредиту (подробности и пример такой справки смотрите в этой статье). Лучше если она будет скреплена синей печатью – это уже официальный документ и лучшее доказательство в случае возникновения к вам со стороны банка различных претензий (в виде неоплаченных задолженностей).

Счёт карты считается окончательно закрытым после подачи заявления, погашения всех долгов и комиссий (в том числе овердрафта – см. далее), урегулирования спорных операций (транзакций по карте) в течение 45 (сорока пяти) календарных дней:

  • с даты сдачи карты или с даты истечения срока её действия;
  • с даты подачи заявления о закрытии карточек платёжных систем Visa Electron или Maestro;
  • с даты подачи заявлений об утрате карты.

Обычно по факту закрытия счёта оповещают смс-сообщением.

Закрытие дебетовой карты

Отказ от дебетовой карты осуществляется по уже вышеуказанным 3 шагам, но надо обратить внимание вот на какие моменты. На дебетовой (расчетной) карточке может быть открыта услуга овердрафта, т.е. возможность брать кредит сверх суммы, присутствующих на счёте. Несвоевременное погашение долга по овердрафту может привести к значительным неустойкам (особенно если нарушения договора были в течение длительного времени), что может отразиться на кредитной истории держателя, да и на сумме долга во время закрытия.

Другой момент – это так называемый технический овердрафт, когда дополнительные комиссии банка (смс-информирование, конвертация валют, снятие средств в банкомате) могут «вогнать» ваш счёт в незначительный минус. Не забывайте отслеживать состояние вашего карточного счёта.

Как закрыть кредитную карту Сбербанка

В соответствии с «Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» по кредитке срок полного закрытия счёта 30 дней (может быть незначительно увеличен) после погашения всех долгов и подачи заявления:

  • с даты сдачи в банк последней действующей карточки, выпущенной к карточному счету;
  • с даты сдачи карт с истекшим сроком действия;
  • с даты подачи заявления об утрате карты;
  • с даты подачи заявления о закрытии моментальных кредиток.

Кредитку моментальную Credit Momentum сдавать в банк не обязательно. По окончанию срока её действия банк выпускает персонализированную карту, привязанную к уже существующему счёту, поэтому если вы этого не желаете, тогда обязательно закрывайте.

Правильное закрытие кредитной карты Сбербанка так же немаловажно, как и дебетовой. Необходимо отключить все платные дополнительные услуги (смс-информирование, возможные страховки, плата за ежегодное обслуживание и др.), чтобы не было непонятно откуда возникших долгов. Необходимо так же отказаться от перевыпуска карточки (банк её вполне может выпустить не новый срок), так как это привести к дополнительным расходам.

Ответы на популярные вопросы

Вопрос: Что делать, если срок действия кредитки Сбербанка оканчивается, а мой кредит по ней не погашен?

Ответ: Если у вас не погашен полностью кредит по карте или вы не успеваете вернуть всю задолженность до окончания срока действия карты (в том числе по Кредитная Моментум), то вам необходимо прийти в Сбербанк и написать заявление о её перевыпуске на новый срок. В этом случае у вас расчётный (карточный) счёт остаётся прежним и все обязательства по кредиту за вами сохраняются. Новая карточка привязывается к тому же счёту.

Вопрос: Как закрыть карту Сбербанка онлайн через интернет?

Ответ: Через интернет в режиме онлайн закрыть дебетовую или кредитную карту не представляется возможным, это делается только при посещении ближайшего офиса банка. Через интернет (через интернет-банк Сбербанк ОнЛ@йн или мобильный банк) можно только заблокировать карточку.

Вопрос: Как закрыть карту Сбербанка в другом городе России?

Ответ: Если вы находитесь в другом городе и не можете посетить офис, в котором был открыт счёт карты, то для вас действия при отказе от карты не поменяются. Вы в том же порядке пишете заявление на закрытие и дополнительно оформляете заявление о переводе средств со счёта вашей дебетовой карты или кредитной на счёт, открытый вами в банке по месту вашего нахождения.

Если у вас есть ещё вопросы по процедуре отказа от карты Сбербанка, то задавайте их ниже.

Нравится(14)Так себе(4)
Оцените статью
[Всего: 198 В среднем: 2.9]
Ответы на частые вопросы по Сбербанку
Выберите категорию вопроса

Подписка на новые статьи
Новые статьи сайта "Финансы для Людей" с доставкой на вашу почту!
Вы можете оставить комментарий.

123 комментария к записи “Три шага для правильного закрытия карты Сбербанка: кредитной и дебетовой”

  1. назгуль:

    здравствуйте, я открыла карту классик в сбербанке, но потеряла карту,не успев оплатить 750 р,на счету -750р.и по обстоятельствам вынуждена была уехать. как можно оплатить и закрыть карту, если я на данный момент нахожусь в другой стране?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • О какой карте идёт речь: кредитной или дебетовой? Для начала заблокируйте карточку. Кредитку можно закрыть по доверенности, оформленной на вашего родственника (друга и т.д.) в ген.консульстве.

      Нравится(0)Так себе(0)
  2. александр:

    Добрый день.Работаю на предприятии,работодатель оформил зарплатный проект в росбанке и сбербанке,я являюсь клиентом сбербанка,получаю зарплату на карту маэстро,зашёл в свой личный кабинет сбербанка и обнаружил вторую карту со статусом подлежит выдаче(изготавливается),получение карты игнорирую т.к она мне не нужна.Далее по карте росбанка.В данный банк никогда не обращался и сам счетов не открывал,но решив проверить наличие там счёта,оператор сообщила что счёт есть.Позже сам понял где совершил ошибку,прочитав трудовой договор а именно пункт10 цитирую(4.заработная плата выплачивается два раза в месяц на пластиковые карты росбанка и сбербанка а также в кассе предприятияв сроки...)Получается я сам дал согласие работодателю на открытие счёта в этих банках?Обращался в сбербанк для закрытия счёта по неполученной карте,сказали что беспокоиться неочем,говорят,вы же карту не активировали.Меня больше беспокоит будут ли банки драть с меня комиссию за обслуживание счетов которые открыл мой работодатель?при условии что пластиковые карты я не получал под роспись и на расчётные счета средства не переводились,т.е операций по счетам небыло.Или всётаки нужно самому закрывать счета в этих банках?И будут ли проблемы если я не закрою эти счета?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Здравствуйте. Вам в этой ситуации беспокоится действительно не о чем. Это внутренние дела банка и вашего работодателя, и вы за открытые счета в рамках зарплатного проекта ничего не должны платить - за это, как говорится, "уже уплочено" работодателем.

      Нравится(0)Так себе(1)
  3. Артем:

    Добрый день.
    После написания заявления на закрытие кредитной карты Сбербанка (сотрудник перевел имеющиеся на ней денежные средства на другой счет и порезал карту при мне) с карты произошло списание денежных средств (во время пользования картой, на нее был завязан один сервис). Правомерно ли списание средств со счета после написания заявления на его закрытие. В заявлении сотрудник своей подписью заверил, что задолженности по данному счету у меня нет и нет отложенных обязательств по нему.

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Игорь:

      Добрый день. После написания заявления на закрытие карточного счёта карта должна быть заблокирована и списаний с неё происходить не должно, видимо в банке забыли это сделать - обратитесь туда с этим вопросом. Полное же закрытие карточного счёта должно произойти через 45 (для дебетовых карт) и 30 (для кредиток) дней с момента подачи заявления. И только с того момента, как вы получите справку о закрытии счёта и отсутствии задолженности, вас не должны волновать какие-либо списания с вашего бывшего карт.счёта.

      Нравится(0)Так себе(0)
  4. ольга:

    сын открыл карту виза . стоимость обслуживания 750 годовых. через 6 дней ему пришлось ее закрыть. а деньги за обслуживание ему не вернули. правомерно ли поступили работники сбербанка?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Игорь:

      В вашем случае надо проанализировать, что говорится на этот счёт в условиях банковского обслуживания дебетовой карты (Приложение 1 в составе УДБО). Вот выдержка из УДБО за март 2016 года: "Банк взимает с Клиента плату за обслуживание карты в соответствии с Тарифами Банка после проведения первой операции по Счету карты в очередном текущем году". Если по карте была хоть одна операция, то банк правомерно снял взял деньги за обслуживание карты. В любом случае проанализируйте самую последнюю версию УДБО (загрузите её с сайта)

      Нравится(0)Так себе(0)
  5. Сергей:

    Комплайнес заблокировал все мои карты могу ли я закрыть счета и забрать свои денежные средства.

    Нравится(1)Так себе(0)
  6. Алексей:

    Добрый день. У меня есть несколько карт сбербанка. На них карты наложен арест судебными приставами, с чем я в общем то согласен. Соответственно я не могу пользоваться арестованными картами, но за их обслуживание деньги с меня сняли. Девочки с коллцентра утверждают, что я не смогу их закрыть до полного погашения долга. Получается чушь какая то - я же не сбербанку должен денег, задолженности по сберу у меня нет. Могу ли я закрыть три из четырех карт, при отсутствии на них задолженности сбербанку?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • День добрый. Вы имеете в виду - закрыть карты, счета которых арестованы суд. приставами? Скорее всего нет, придётся ждать снятия ареста. Задайте этот вопрос сотрудникам Сбера, возможно ответят более конкретно.

      Нравится(0)Так себе(0)
      • Алексей:

        На картах отрицательный баланс из за ареста. В сбер я обратился - написал на мыло. Дело в том, что карты мне сейчас не нужны, пользоваться я ими не могу, закрыть, из за ареста вроде бы тоже, но деньги за обслуживание сбер с меня не забывает взять - то есть деньги берут за неоказанные услуги, получается...

        Нравится(1)Так себе(0)
        • Роман:

          Если у вас на карте отрицательный баланс, вам просто не дадут закрыть этот счет. Логично вроде.

          Нравится(0)Так себе(0)
  7. Марианна:

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста советом! Мой муж в 2013 оформил кредитную карту, летом 2014 г написал заявление о закрытии счёта и сдал карту в отделении. Никаких справок о том что карта сдана и на ней задолженностей нет, к сожалению не получал. В феврале 2016 г начались списывания с дебетовой карты. После первого списывания он обратился в одно из отделений с заявлением и через 30 дней через кассу ему вернули деньги. Дальше списывания продолжались и при обращении к сотруднику сбербанка узнал что ту кредитную карту никто так и не закрыл и она достигла кредитного лимита в 60 тыс, т.к. якобы он внёс последний платёж не вовремя. Что теперь делать вообще не знаем. Таких денег у нас нет, и как доказать нашу невиновность тоже непонятно.
    P.S. Все это время никто ни разу из банка не звонил по поводу "долга". Более того- в 2015 году, спустя 1год после сдачи карты в отделении ему одобрили другую к.карту.(сейчас заблокирована). Разве банк не принимает во внимание что он "проблемный должник"? И почему тогда вернул деньги за первое списывание? Спасибо заранее за ответ!

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Игорь:

      Банки как всегда в своём репертуаре... Вам необходимо, как говорится, бить во все колокола. Обязательно составляйте письменную жалобу в Сбербанк с подробным описанием проблемы и отправляйте её заказным письмом или отдавайте в отделение, но чтобы на руках у вас была копия принятого письма с пометкой о его получении (штамп, время, ФИО сотрудника и его роспись). Продублируйте жалобу по другим каналам (http://www.privatbankrf.ru/karty/sluzhba-pomoshhi-sberbanka-rossii.html). Обязательно зарегистрируйтесь на банковском портале banki.ru и напишите отзыв и/или претензию к сберу - есть вероятность, что на вас обратят внимание и решат вопрос. Одновременно с этим пишите претензию на Сбербанк к финансовому омбудсмену (http://www.privatbankrf.ru/materialy/finansovyiy-ombudsmen.html) и в Центральный банк РФ.
      В банке не закрыли бы карту, если бы на ней был долг. Запросите выписку по карточному счёту с момента закрытия карты и проанализируйте суммы списания. Возможно - это техническая ошибка банка. В общем, собирайте все возможные докозательства вашей непричастности и упорно стойте на своём.

      Нравится(0)Так себе(0)
  8. elena:

    я получил карточку и эта карта дает деньги, я могу использовать эту карту для снятия евро каждый день 3000, эта карта очень сладкий, даже когда вы не имеете денег на вашем счете, карта будет по-прежнему дают вам 3000euro ежедневно, эта карта программируемая карта и она будет одобрена правительством.

    если вам нужна эта карта, или вы хотите узнать, как сделать эту карту просто свяжитесь с dupuymichael26@gmail.com

    если вам нужна любая помощь также связаться с dupuymichael26@gmail.com

    эта карта сделает вас богатым

    Нравится(1)Так себе(7)
  9. Виктория:

    Здравствуйте.
    Тут такая ситуация: в апреле 2016 закрыли счета сбербанк, пользовались услугами карты платинум. Спустя полгода узнали, что есть задолженность 5000рублей и один и счетов не закрыли( счетов пять было) как быть?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Вы справку об отсутствии задолженности получали? Если да, то у банка шансов нет. Если нет, то выясняйте в чём дело, что за услуга не была своевременно отключена. Пишите претензии в банк. Рекомендую также написать отзыв-претензию на портале банки.ру - там "дежурят" сбербанковские сотрудники, которые могут помочь в подобных ситуациях.

      Нравится(1)Так себе(1)
  10. Дмитрий:

    В 2015 году завёл карту VISA Classic EUR. Срок действия до 2018 года. Первый год обслуживания бесплатно. Прошёл год. Карта больше не нужна. Баланс 0 EUR. Но пропустил момент, и банк снял плату за 2-й год обслуживания 15 EUR. Теперь на карте -15 EUR. Какой шанс закрыть счет карты не платя эти деньги?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Игорь:

      Банк снял деньги за очередной год в соответствии с условиями выпука и обслуживания банковских карт, поэтому шансов закрыть счёт карты и вернуть деньги пракически нет. Но вы с такой просьбой можете обратиться в службу помощи Сбербанка, а ещё лучше - непосредственно к представителям банка на их социальных страницах или, например, на banki.ru. Вам вполне могут пойти на встречу.

      Нравится(1)Так себе(0)
  11. Майя:

    Здравствуйте.
    Я живу за границей уже больше 10 лет. Думала, что счёта в Сбербанке у меня нет, точнее, я закрыла счёт на сберегательной книжке. Сейчас нашла книжку и вижк, у меня там остаток 18 рублей на август 2005го года. Это означает, что счёт не закрыла? Как мне закрыть счёт, не прилетая издалёка в наш посёлок, где раньше жила? Всё-таки для такой простой процедуры тратить тысячи на билет.. Вы писали, что это может сделать за меня доверенное лицо. Но у кого я здесь должна сделать доверенность? У местного юриста? Но это будет документ не на русском языке. А на чужом для него языке ничего юрист заверять не будет. Есть какие-то более простые способы сделать довереность?
    Заранее благодарна за ответ.

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Здравствуйте. Удалённо закрыть счёт не получится, а доверенность можно оформить в посольстве. Но в вашем случае беспокоиться в принципе не о чем, тем более что вы уже закрывали счёт. И потом, у вас был открыт сберегательный счёт (или до востребования), который не подразумевает оплаты за его обслуживание, а не кредитная карта. Поэтому претензий к вам от Сбербанка не будет, а если вы их опасаетесь, то позвоните на горячую линию банка, а самый лучший способ - узнайте свою кредитную историю. Если она чистая, то и переживать ни о чем.

      Нравится(1)Так себе(0)
      • Майя:

        Благодарю.
        Дело в том, что я начала процедуру отказа от российского гражданства, поэтому решила закрыть счёт. Его же нужно в этом случае закрывать? Или я могу иметь счёт в российском банке, не имея гражданства России?
        Извините, что тревожу такими вопросами. Я попыталась найти ответы на вопросы в интернете, но пока, кроме Вас, никто ничего вразумительного в плане счёта в банке, не дал.

        Нравится(0)Так себе(0)
        • Вот что пишет банк в ответах на часто задаваемые вопросы (http://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/faq).
          Вопрос 11. Я проживаю за границей, но имею вклад в Банке. Я хотел бы доверить распоряжаться вкладом своему родственнику. Что для этого необходимо сделать?
          Вкладом, открытым в Банке, может распоряжаться вкладчик либо его представитель на основании доверенности. Доверенность на распоряжение вкладом может быть оформлена у нотариуса или лица, наделенного соответствующими полномочиями, например, консулом.
          И еще:
          Вопрос 10. Я - гражданин другого государства, но временно проживаю в России и хочу оформить вклад. Какие документы я должен предоставить??
          Для открытия вклада в Банке необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, документ, подтверждающий право пребывания (проживания) в Российской Федерации и миграционную карту.

          Иностранным гражданам и лицам без гражданства, имеющим разрешение на временное пребывание в Российской Федерации или вид на жительство в Российской Федерации, для открытия вклада достаточно предъявления разрешения на временное пребывание в Российской Федерации/ вида на жительство в Российской Федерации и документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

          Обязательно ли закрывать счёт, если вы меняете гражданство - на этот вопрос, к сожалению, я ответить не смогу.

          Нравится(1)Так себе(0)
          • Maja:

            Огромное Вам спасибо, и в первую очередь за терпение, потому что приходится каждому по сто раз повторять одно и то же.
            Благодарю, и хорошего Вам дня.
            И жизни.)

            Нравится(0)Так себе(0)
  12. наталья:

    На работе нам выдали вместе с дебетовой картой (зарплатной) кредитную карту виза голд (помимо моей воли ,я её не заказывала). Я ей не пользовалась, хотела закрыть, но в сбербанке у меня потребовали дебетовую карту, якобы для того ,чтобы перевести на неё какие-то остатки средств.(Какие остатки? Карта-то кредитная) Вправе ли это требовать от клиента сбербанк? Как мне правильно закрыть кредитную карту?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Возможно, сотрудники действовали по инструкции, ведь если у вас по кредитке был положительный остаток (например, вы погасили чуть больше, чем были должны), то при закрытии счёта карты, остаток с него в обязательном порядке надо перевести на другой ваш счёт или отдать вам через кассу. Не обращайте внимания на эти нюансы, просто действуйте согласно описанным 3-м шагам в статье. Проблем возникнуть не должно.

      Нравится(0)Так себе(0)
      • Наталья:

        Так и всё дело-то в том, что я кредиткой совсем не пользовалась, и никакого положительного остатка на ней быть не должно.Зачем им моя зарплатная карта? Я боюсь , что так же, как и завели карту без моего согласия, работники банка её активировали и сняли с неё деньги, а на меня повесят кредит. А карта им нужна для того, чтобы снять с неё долг по кредитке.Может такое быть?

        Нравится(1)Так себе(0)
        • Нет, это исключено. При серьёзных просрочках по кредитке деньги с вашей зарплатной карты могут перевести в счёт погашения долга и без вашего присутствия. Видимо, вам не корректно объяснили необходимость предоставления вашей карты. Если у вас возникли опасения, то обратитесь к старшему менеджеру или управляющему.

          Нравится(1)Так себе(0)
  13. валентин:

    Здравствуйте. Я нахожусь за границей. В январе 2017 года заканчивается срок действия карты "виза классик" сбербанка Новосибирска. Я хочу отказаться от пере выпуска карты, но выехать в Новосибирск не могу в связи с лечением. Каким образом мне сделать сбербанку заявление об отказе пере выпуска карты и закрытия счёта на который поступают денежные средства? (если это заявление -то какова его форма?)Карта не задействована ни с "мобильный банк" ни С интернет доступом. Мобильного телефона не имею. интернетом пользуюсь у товарища. заранее спасибо за ответ. Юрий Иванович.

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Если у вас карта дебетовая, то вы можете посетить любое отделение банка по месту вашего проживания и закрыть её. Если же у вас кредитка, то тут уже сложнее. Несмотря на то, что банк заявляет о возможности закрыть её в любом городе, на деле требуют посетить отделение, где она выдавалась. В вашем случае будет лучше заблокировать карту, предварительно погасив все долги по ней. А как будет возможность, то посетите отделение в Новосибирске и закройте её правильно.

      Нравится(0)Так себе(0)
    • Валентин:

      здравствуйте, Игорь! Пожалуйста, конкретезируйте ответ на мой вопрос: Я нахожусь за границей и здесь нет Российских банков. В январе 2017 года заканчивается срок действия карты "виза классик" сбербанка Новосибирска. Я хочу отказаться от пере выпуска карты, но выехать в Новосибирск не могу в связи с лечением за границей. Каким образом мне сделать сбербанку заявление об отказе пере выпуска карты и закрытия счёта? (если это заявление -то какова его форма?)Карта не задействована ни с "мобильный банк" ни с интернет доступом. Заранее спасибо за разъяснение.

      Нравится(0)Так себе(0)
      • валентин:

        Карта- "виза классик" -дебетовая. Счёт-валютный.

        Нравится(0)Так себе(0)
      • Пардон, я проглядел, что вы находитесь за границей. В вашем случае необходимо оформить доверенность на человека, который находится в вашем городе (читайте комментарии к этой статье). Он посетит отделение банка, напишет заявление на её закрытие и откажется от её перевыпуска. Если такой вариант не возможен, то позвоните на горячую линию и поясните ситуацию, возможно вам отменят автоматический перевыпуск карты.

        Нравится(0)Так себе(0)
  14. Марина:

    Добрый день! Закончился срок действия дебетовой карты, на ней остались деньги. Написала в банке заявление на закрытие счета и перевод средств с него на счет другой дебетовой карты, тоже Сбербанка. Прошло почти 2 месяца, а деньги еще не перевели, висят на старой карте в сбербанке онлайн. В какой срок должно произойти закрытие счета и перевод с него денег?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Игорь:

      Видимо произошла техническая неувязка - обратитесь в службу поддержки. Перед закрытием дебетовой карты лучше снимвть все деньги с её счёта.

      Нравится(0)Так себе(0)
  15. Ольга:

    Добрый день. У меня есть 2 дебетовые карты Сбербанка с истекшим сроком. Я постоянно живу за пределами России, где нет отделения Сбербанка. Ни сами карты, ни счета Сбербанка мне больше не нужны. Обязательно ли закрывать эти счета? Какие-то штрафы за незакрытые счета? Приезжать в Россию я не собираюсь, а лететь только затем, что бы закрыть счета не очень удобно. Я знаю, что можно составить генеральную доверенность, но меня интересует, обязательно ли закрывать счет. Спасибо.

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Игорь:

      Добрый день. Закрывать карточные счета надо, другое дело, что не всегда это удобно. А если у вас дебетовые карты с истёкшим сроком действия, то особо волноваться вам не о чем. Но есть некоторые нюансы. Вам необходимо уточнить через контактный центр, нет ли у вас задолженностей, которые могли образоваться из-за списания стоимости годового обслуживания, смс-информирования, страховки и т.д. Задолженность могла образоваться по причине технического овердрафта.

      Как говорят сотрудники контактного центра банка, если вы не закроете счёт, то у вас могут появится проблемы разве что после открытия счетов или получения карт в будущем - с вас просто удержат сумму вашего долга. На текущий же момент, банк претензий к вам предъявлять не будет. Лучший способ удостовериться, что у вас нет проблем с банком - проверить свою кредитную историю.

      Скорее всего ваши карты (если они именные) после окончания срока действия были автоматически перевыпущены, и через несколько месяцев были уничтожены, так как вы их не забрали. Но счёт карты за вами ещё "числится". А если мы обратимся к договору банковского обслуживания, то увидим такую фразу, что если в течении срока действия по карте не было ни одной операции, что счёт карты автоматически закрывается. Так что через некоторое время ваш счёт по идее должен закрыться автоматически.

      Нравится(0)Так себе(0)
  16. Вера:

    Живу постоянно за пределами России. В прошлом году приезжала в Россию закрывать карты сбербанка. Не пользовалась ими почти год без одного месяца. И все это время банк снимал деньги за обслуживание. Я обслуживание подключила в 2014 перед поездкой в Китай, чтобы можно было через интернет покупать билеты на поезда и самолеты. Если мобильный банк не подключен, то нельзя через интернет покупать билеты. Приехав в Россию, боясь, что после закрытия на картах еще останутся деньги, и мне их не вернут, я сначала в банкомате проверила, есть ли на картах деньги, с одной карты сняла. А на другой обнаружила, что в минусе, около 17 рублей. То есть банк снимал плату за услуги, даже когда картами не пользовались, и даже когда на карте не осталось денег, банк снимал плату в минус. Каждый месяц плата за мобильный банк 60 рублей. Не знаю с каждой карты по 60 (120 рублей в месяц) или так как один номер телефона, или за две карты 60 (60 в месяц), или за одну 60, а за другую 30 (потому что соуциальная) (90 в месяц). Когда писала заявление о закрытии счетов, сотрудница банка сказала, что операция закрытия одобрена. Потом карты разрезала ножницами и не отдала мне. Выдала два чека, на них от руки написала приходить через месяц, чтобы удостовериться. Я спросила обязательно ли приходить? Она сказала, что не обязательно, только для того, чтобы мне самой удостовериться, что банк не обманывает, что правда закрыты счета. Потом я эти чеки моей маме оставила, и спокойно уехала в Китай. Мама через месяц пошла удостоверяться. В банке ей сказали, что счета не закрыты, а заморожены. А причину ей сказать не могут, потому что она не хозяин карты. Тогда, недавно я попросила ее съездить в банк еще раз узнать, они все так же не говорят ей ничего. Я попросила ее, чтобы она сказала им мне позвонить. Они мне позвонили вчера. Я спросила ситуацию с картами, Татьяна со мной говорила, сказала, что нужно удостовериться, что я это я. Спросила фио, дату роджения, номер одной из карт, это я все назвала, потом она спросила контрольную информацию, а я ее не помню, и спросила до какого периода карта действительно, я не помню. Потом она сказала, что не может удостовериться что я это я, ведь я не ответила на два этих вопроса. И потому она мне ничего не скажет.
    Тогда я српосила как быть. Она сказала мне нужно часой прийти в банк, тогда только узнаю информацию. Но я не могу прийти лично, тут нет сбербанков. А специально ехать из-за этого в Россию тоже не могу в ближайшие несколько лет. Во мне сейчас бэйби. Сказала мне Татьяна, что можно в консульстве оформить доверенность на мою маму, и переслать ей. Но в посольство я ехать в таком состоянии не могу, потому что тяжело, и поезд электрический, излучение 100%, очень вредно.
    А сегодня думала зайду на сайте сбербанка в сбербанконлайн личный кабинет, у меня остались пароли. потому что в личном кабинете есть информация о том, до какого чила карты действительны. Тогда бы я вспомнила, и смогла бы по телефону ответить на вопросы, которые Татьяна спрашивала. Я пароли специально в 2014 году оформляла, чтобы через интернет покупать билеты. Так сербанконлайн пишет: "мы подключаем вам услугу мобильный банк". Но ведь у меня нет карт, как можно подключать. Какие они недобросовестные! Теперь что ли с счетов будут снимать плату за услуги несуществующих карт? Потом сбербанконлайн пишет:" для доступа к личному кабинету введите смс. мы его вам выслали" Это если выслали смс, то значит услуга мобильный банк подключена? но у меня даже российского телефона нет!
    Попросила маму найти договоры вечером мне их прислать. Посмотрю там как написано. Но там не написано до какого числа карты действительны. Но я в интернете нашла, что на три года выпускаются карты сбербанка, так? если к дню заключения договора прибавить три года, то можно узнать до какого числа действительны карты, так?

    Нравится(0)Так себе(1)
    • День добрый. Сбербанк, конечно, к клиенту точно не лицом поворачивается, когда требует посетить подразделение для закрытия кредитки, причем по месту её получения. Карты действительно выпускаются на 3 года, и вы вполне можете угадать их срок действия. Идите на небольшую хитрость. Если первый раз не угадаете, звоните ещё раз - в сбере контактный центр большой.
      В принципе, если к вам нет претензий со стороны банка, вы на этом можете успокоится. Удостовериться, что вы банку не должны можно ещё одним способом - проверив вашу кредитную историю (один раз в год это можно сделать бесплатно). Или можно заплатить немного, чтобы небыло никаких проблем. Если ваша КИ чистая, то забудьте.
      Ещё вариант - написать официальную претензию в банк (посмотрите про службу помощи), написать жалобу на банки.ру в надежде что вам ответят представители Сбербанка (так действительно можно решить вопрос) или написать финансовому омбудсмену.

      Нравится(0)Так себе(0)
  17. Виктор:

    Добрый день!
    Хочу закрыть кредитную карту по которой нет операций и долгов. Карту получал в Новосибирске, а сейчас нахожусь в Москве, в Московском отделении мне отказали в закрытии карты, в Call-центре так же твердят, что надо обращаться в Новосибирский филиал. Хотя в Новосибирске утверждают что это не проблема, закрыть карту в Москве, но как - разъяснений не дают.
    Еще один момент - самой карты у меня нет на руках.
    Какие необходимо выполнить действия, что бы закрыть эту кредитную карту не летая в Новосибирск ?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Виктор, банк в своих документах (в том числе на сайте) заявляет о том, что карту можно закрыть в любом городе (читайте конец статьи - ответ на последний вопрос), и в Новосибирске говорят правильно. Но на деле свои заявления банк не выполняет... Тем более у вас самой карты нет на руках, а в отделении её надо предъявлять при закрытии. Совет такой: блокируйте свой пластик и через год она автоматически закроется (если по ней не было никаких операций в течение этого периода), согласно договору банковского обслуживания.

      Нравится(0)Так себе(0)
      • Сергей:

        Игорь! А не можете привести ссылку на документы?
        Где именно прописан порядок закрытия карточки, выданной в другом городе?

        Нравится(1)Так себе(1)
        • Я гляну чуть попозже и отпишусь. Надо действительно поставить все точки над i в этом вопросе.

          Нравится(0)Так себе(1)
      • Виктор:

        Игорь, спасибо. Уже взял билеты в Нск, т.к ждать не могу, с ипотекой проблемы, поэтому собственно вопрос и возник.

        Нравится(0)Так себе(0)
  18. Сергей:

    У меня была кредитная карта Momentum от Сбера с бесплатны годовым обслуживанием. В связи с тем, что была несанкционированное списание с нее, я ее заблокировал, а потом подал заявление на перевыпуск. Но мне выдали Visa Classic как оказалось с платным годовым обслуживанием (видимо MOmentum им не выгоден). Сказали, что это же лучше и не проконсультировали в чем выгода или недостатки. Сейчас говорят, а вы сами виноваты, что взяли ее, надо договор читать и тарифы знать. Это когда за минуту я должен был решить, что там за тарифы и что я должен знать про нее.
    Вопрос. Могу ли я обратно поменять ее на Momentum чтобы не платить за обслуживание или есть иной способ заключить доп.соглашение, как на предодобренную персональную (как раньше)?
    Либо придется закрывать снова Visa Classic и просить Momentum?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Игорь:

      Сергей, моментум вам уже точно не дадут. Дело в том, что в рамках предодобренного предложения банк только один раз вам может предложить кредитную карточку, но при условии, что на текущий у вас нет и небыло кредиток Сбербанка. Часто выдают моментумы (со сроком действия не более 1 года), но могут выдать классику или золото с бесплатным обслуживанием на весь срок действия (на 3 года).
      А вы уже никак под эти условиям не подходите. Но в качестве утешения хочу вам сказать, что даже у обычной классики не самые плохие условия по сравнению с другими банками - сами сравните. Закрыть карту вы всегда успеете, а ругаться в данном случае не стоит.

      Нравится(1)Так себе(0)
      • Сергей:

        Игорь, а могут они узнать, платная или бесплатная у меня Visa Classic, или однозначно всегда платная?
        Она у меня судя по выписке просто продолжение прошлой карты Momentum и на том же счете с того самого числа открытия Momentum.

        Нравится(0)Так себе(0)
        • Игорь:

          Так вы спросите в банке, платная у вас или бесплатная... А то что в выписке вы видите операции по предыдущей карте - так оно и должно быть, ведь номер карточного счета при смене карты не меняется. Например, если у вас остался непогашенный кредит по моменталке, то при её блокировке и выпуске новой кредитке, ваши обязательства в виде непогашенного кредита переходят на новую карту, которая привязана к вашему счёту.

          Нравится(1)Так себе(0)
  19. Сергей:

    При замене зарплатной карты сбербанка, заставили взять кредитную карту. На следующий день сбербанк ее активировал. При выдаче кредитной карты сказали, что закрыть ее можно не ранее, чем через 30 дней после активации. Возможно ли сделать это раньше или нужно выждать 30 дней и только потом закрывать? Пользоваться картой не планирую.

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Вы не совсем правильно поняли. Заявление на закрытие карточного счёта можно написать хоть сразу после получения карты, только по регламенту банка процедура закрытия завершиться через 30 дней. Почему? Читайте статью! Рекомендуется также заблокировать карту, если вы не планируете ей пользоваться - из соображений безопасности.

      Нравится(0)Так себе(0)
      • Сергей:

        Пару дней назад в Сбербанк онлайн появилась кредитная карточка со статусом "ожидает выдачи". Карточку, естественно, не заказывал. Что следует предпринять?

        Нравится(2)Так себе(0)
        • Здесь могут быть нюансы. Если у вас есть сбербанковская кредитка, и её срок действия истекает, то банк вправе выпустить вам новую карту, если вы не отказались от действующей карты за 30 дней - в соответствие с договором банковского обслуживания. Тогда ваши действия - получить карту и тут же её закрыть (см. статью).
          Другое дело, если у вас на руках только дебетовые карты и никаких согласий на получение кредитки не давали, и, тем более, никаких заявлений-анкет не подписывали (давно ли вы посещали подразделение банка?). Значит банк вам навязывает свой кредитный продукт. Рекомендую позвонить на горячую линию банка и выяснить, что это за кредитка и с какой стати она ожидает выдачи, если вы её не заказывали. Потом можно написать письменную претензию в подразделении банка. Ваша задача заключается в том, чтобы карта перестала отображаться в интернет-банке. Лучше не оставлять всё как есть - вполне возможно, что банк выпустил для вас карту ошибочно, и начнёт снимать с вас деньги за годовое обслуживание по ней.

          Нравится(0)Так себе(0)
          • Сергей:

            В том-то и дело, что кредитных карт не имею, ничего не заказывал, в банке был последний раз несколько месяцев назад и ничего не подписывал!

            Нравится(0)Так себе(0)
  20. Даниил:

    Для полного закрытия счёта карты Visa gold что мне надо предъявить в отделении сбербанка?

    Нравится(0)Так себе(3)
  21. Елена:

    Добрый день,такая ситуация, заказала карту,сотрудники банка ее активировали и все,на ней -750р,за обслуживание, я сегодня позвонила,чтоб ее заблокировали.ей ни разу не пользовалась, карте 2 мес.могу ли я в банке закрыть счет не оплачивая 750 р т.к я ни разу ей не пользовалась?

    Нравится(1)Так себе(0)
    • Игорь:

      Елена, сотрудники в банке подчиняются существующему регламенту. В договоре банковского обслуживания и в правилах использования карт не предусмотрен возврат суммы за годовое обслуживания, т.е. деньги вам вернут вряд ли. Я так понимаю, это кредитка (да даже если и дебетовая карточка), поэтому обязательно закройте её (см. статью). Иначе вам и за последующие года начислят за обслуживание, или влезете в "просрочку", если не будете оплачивать ежемесячные обязательные платежи (если это кредитка!).

      Нравится(0)Так себе(0)
      • Сергей:

        Игорь, мне кажется, что вы не поняли суть вопроса. Вопрос не в том, чтобы вернуть деньги за обслуживание счета, а не быть должной. Баланс минус 750 рублей. Это значит было начислена плат за обслуживание, а Елена не пополнила счет и плата не списалась. Поэтому баланс минус 750 рублей. Обязана ли она заплатить эту сумму ?

        Нравится(0)Так себе(0)
        • Возможно ответ был слишком развёрнутый. Тогда коротко: обязана, потому что при открытии карты она согласилась на условия банка, т.е. заключила с банком договор, а что из этого следует, читайте мой ответ выше.

          Нравится(0)Так себе(0)
  22. Дмитрий:

    Получил кредитную карту сбербанка в Забайкальском крае, через год поменял место жительства (Санкт-Петербург). за полгода до окончания срока действия карты обратился в контактный центр Сбербанка с вопросом о пере выпуске карты в г. Санкт-Петербург, мне ответили отказом мотивируя тем что кредитные карты не пере выпускаются отличных от места получения регионах в связи с отсутствием передачи информации между региональными отделениями (чушь конечно, но не смертельно). решил закрыть счет и заблокировать данную кредитную карту, задал вопрос в тот же контактный центр, после долгого сбора информации оператор выдал мне ответ: закрытие счета кредитной карты осуществляется в том же регионе где получали карту. Умом понимаю что чушь несусветная : потратить 40-50 тысяч на билеты до Забайкальского края и обратно для закрытия счета, но добиться от них другого решения данной проблемы не смог. Может вы что посоветуете? Нотариальная доверенность лицу проживающему в Забайкальском крае тоже отпадает, так как, ни один юрист без доверенного лица не составит доверенность.

    Нравится(0)Так себе(1)
    • Согласен, что ситуация абсурдная, но на своём сайте банк пишет о возможности закрыть карту в любом городе (смотрите последний вопрос в статье), а на деле сотрудники отправляют закрывать кредитку в отделение того города, где она была открыта. Проблема в том, что Сбербанк не единая структура, а разбитая на региональные банки (княжества), и сотрудники в одном регионе имеют доступ не ко все информации о продуктах клиента в другом регионе. Хотя, к примеру, в интернет-банке вы можете прекрасно видеть все свои карты.
      Совет простой - блокируйте карту и больше не пользуйтесь ей. Отключите все доп. услуги (хотя смс-информирование по кредиткам бесплатное). Возможно, что придётся оплатить годовое обслуживание (сколько у вас там осталось до окончания срока действия карточки?), но согласно правилам банка, если в течении 1 года (если память не изменяет) со счётом карты небыло каких-либо операций, то банк закроет счёт автоматически. Вам лишь необходимо наблюдать за состоянием счёта в Сбербанке Онлайн.

      Нравится(2)Так себе(0)
  23. Сакина:

    Я подала заявление в отделение сбербанка на закрытие счета кредитной карты,долгов по ней не было,пользоваться ею я не хотела( есть расписка от банка о принятии заявления). При мне карту разрезали,и отдали мне для уничтожения.На следующий день мошенники обманным путем через мобильный банк сняли с кредитной карты хорошую сумму.Скажите пожалуйста,разве банк не должен был сразу ограничить доступ к карте,т.е.заблокировать,раз приняли заявление? Я написала претензию в банк,прошел месяц,ответа нет,никто ни о чем не оповещает,сама звоню,бегаю в отделение,уже приходят смс о задолженности и сроках погашения.В отделении сбербанка зашли в программу,посмотрели,оказывается срок рассмотрения претензии продлили еще на 3 месяца,хотя меня никто не оповещал об этом. Что мне делать?Подавать в суд?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Похоже, что работали мошенники по наводке инсайдера - сотрудника банка. Здесь правда на вашей стороне, и добиваться её надо очень усердно. Начинайте активно писать претензии (как и куда - смотрите статью о том, куда подать жалобу на банк). В первую очередь зарегистрируйтесь на крупном банковском портале banki.ru - сотрудники Сбербанка там следят за отзывами и часто помогают. В общем, поднимайте резонанс.
      Карта должна несомненно блокироваться - возможно, что операционистка умышленно этого не сделала или забыла (что весьма странно). В любом случае, расписка -это доказательство закрытия карты, правда косвенное. Прямое доказательство - справка о закрытии счёта. На будущее - блокируйте карту сами перед закрытием карточного счёта и требуйте соответствующую справку.
      Есть смысл платить ежемесячные платежи, потом банк вернёт вам деньги. Иначе испортите свою кредитную историю и замучаетесь доказывать, что банк был не прав.

      Нравится(0)Так себе(0)
      • Сакина:

        Игорь,спасибо огромное за ответ. Да,я вчера так и сделала,зашла на сайт banki.ru,написала,ответ уже был сегодня утром.Надеюсь на разумное решение,в противном случае есть ли шанс доказать вину банка в суде? Еще раз огромное спасибо!

        Нравится(0)Так себе(0)
  24. Наталия:

    Здравствуйте,сегодня написала заявление на изготовление новой карты Сбербанк.На след.неделе должна буду пойти забрать.Возможно ли ее не забирать?Либо же лучше пойти и написать отказ от нее?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Лучше, конечно, её не забирать, чем потом тратить время и закрывать. Рекомендую вам позвонить в банк (или посетить отделение) и отказаться от выпуска карты.

      Нравится(1)Так себе(0)
  25. Ольга:

    Здравствуйте. Погасила долг по кредитной карте. В отделении Сбербанка сказали, что прежде чем закрыть счет, надо получить перевыпущенную (она к тому времени уже прибыла в отделение Сбербанка). Получила. Сказали, что оплачивать ее не надо (750р.), т.к. я ее буду закрывать. Сказали, что заблокировали карту, а через 45 дней счет закроют. Карту можно выбросить. В итоге, карта так и осталась незаблокированной (сказали по горячей линии). И что нужно было писать заявление на закрытие счета, о котором мне ничего не было сказано в отделении Сбербанка. Через Сбербанк онлайн сама заблокировала свою карту. Не буду ли я потом должна деньги за перевыпущенную карту, которую я взяла?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Вам не надо было получать перевыпущенную карту, но в любом случае вы правильно сделали, что её заблокировали. Не теряйте время - пишите в отделении заявление на закрытие счёта, возможно за обслуживание новой карточки с вас деньги не возьмут. Если что - пишите претензию.

      Нравится(0)Так себе(0)
  26. Юрий:

    Доброго времени суток!
    Такой вопрос:
    брал кредит в банке "Русский Стандарт", не смог погасить кредит, по этой причине был арестован счет в Банке "Сбербанк". Теперь на карте Сбербанка -xxxxxxx руб. Могу ли я закрыть данную карту Сбербанка, так как этой картой пользоваться не представляется возможным из-за минуса, и оплачивать ее обслуживание как минимум бессмысленно.
    Заранее спасибо за ответ.

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Закрыть карту (а если точнее, то карточный счёт) невозможно до снятия ареста со счета, вы можете разве что заблокировать.

      Нравится(0)Так себе(0)
      • Юрий:

        Я немного не понимаю, по какой причине я не могу закрыть карту банка (Сбербанка), если я именно Сбербанку не должен, а должен банку Русский стандарт. При блокировке карты мне придется платить за обслуживание? Получается что пользоваться я ей не могу при любых обстоятельствах, и смысл наличия карты отпадает.

        Нравится(0)Так себе(0)
        • Обратитесь в отделение банка с просьбой закрыть арестованный карточный счёт. Если не затруднит, отпишитесь по этому поводу.

          Нравится(0)Так себе(0)
  27. алена:

    скажите при закрытии кредитной(подарочной) карты нужно тоже требовать справку об отсутствии задолжности перед банком?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Кредитная карточка подарочной быть не может, просто её под таким "названием" втюхивают населению. После закрытия справка никогда не помешает, мало ли что.

      Нравится(0)Так себе(0)
  28. Ольга:

    Добрый день! Возможно, задам глупый вопрос, но очень он меня беспокоит... Лет 10 назад получала "зарплатную" карту в Сбербанке, потом уволилась с работы, карту переоформила в "личную". К сожалению, мало что по ней знаю, не сохранилась... Затем была смена фамилии и переезд в другой город. Карта не была сдана, счет не закрывала. Есть ли вероятность, что Сбербанк сам закрыл счет, или карта регулярно перевыпускается, и я должна Сбербанку круглую сумму за "годовое" обслуживание? Как правильнее поступить в данной ситуации? Заранее спасибо!

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Здравствуйте, Ольга. Хороший вопрос - попробую разложить всё по полочкам. Начнём с того, что карта является собственностью банка, а вы являетесь её держателем. В принципе, любую карту по окончанию срока действия надо сдавать в банк, но большинство людей свои карты (особенно моментальные и социальные - с бесплатным обслуживанием) после окончания срока действия не возвращают, и банк на это закрывает глаза.

      Если карта классическая и выше (есть годовое обслуживание), то банку не выгодно расставаться с таким клиентом и он может автоматически перевыпустить карту при условии, что клиент письменно не уведомил его об отказе использования картой за 60 дней до истечения срока действия.

      Но! Если карта дебетовая и к ней не подключена услуга оведрафта, и к тому же на счету нет денег, то банк с большей долей вероятности не будет перевыпускать карту. Также в условиях использования банковских карточек и в УДБО говорится, что если в течении 1 года до истечения срока небыло операций по карте, то она перевыпускаться не будет. И ещё, если по перевыпущенной (или вновь открытой) карточке вообще не было операций в течении срока действия, то банк может закрыть карточный счёт (счёт и карта - разные вещи, карта привязывается к определённому счёту).

      Итак. Если на вашей карте не был подключен овердрафт, волноваться не о чем - карта не перевыпускалась банком и скорее всего счёт её уже закрыт по истечению такого кол-ва лет (хотя счёт может ещё числится за вами). Если карта была неименной, то волноваться точно ни о чем не стоит. Проблемы могли возникнуть, если вам перевыпустили карточку, и банк снял годовое обслуживание - т.е. дал вам кредит, если на счёту не было достаточно средств. В этом случае долг бы рос как снежный ком и, будьте уверены, вас давно бы уже замучили коллекторы или служба взыскания задолженности в банке, даже если вы поменяли фамилию. Этого нет, значит всё нормально.

      Советую вам прийти в любое отделение банка и сделать запрос на вашу предыдущую фамилию - нет ли к вам претензий. А лучше позвоните по бесплатному номеру поддержки или направьте вопрос по ихней обратной связи (на почту или другим способом) и вам, возможно, ответят. И ещё момент, если бы к вам были претензии со стороны банков, то это бы отразилось на вашей кредитной истории, поэтому не мешало бы её проверить - 1 раз в год это можно сделать бесплатно.

      Нравится(0)Так себе(0)
  29. Светлана:

    Обратилась в отделение Сбербанка в Курганской области о закрытии зарплатной карты Visa. Катара была открыта в ХМАО-Югре. Мне дали отказ о закрытии. Позвонила по телефону, указанному в карте. Отказ подтвердили. Я должна поехать в ХМА-Югру и там закрыть карту. Почему так? Я должна оплатить 6000 рублей, чтобы съездить и закрыть карту. Неделю назад с меня взяли комиссию за пользование картой. Но карта мне не нужна и я ей не пользуюсь. Получается я буду платить комиссию до истечения срока годности карты? (2017 год)

    Нравится(0)Так себе(0)
  30. Николай:

    Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я закрыть карту (счёт) Credit Momentum в другом городе Карта именная. Или нужно идти именно в то отделение где получал ?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Николай, обычно в отделениях Сбера советуют закрывать свою кредитку в том городе и в том отделении, где вы её получали. Но если вам пойдут навстречу, то примут заявление на закрытие карточного счёта и в другом городе. Здесь надо быть понастойчивей и апеллировать к информации на сайте банка, где не говорится о невозможности закрытия кредитки в другом регионе. Кстати, Credit Momentum - неименная карта.

      Нравится(0)Так себе(0)
  31. Тамара:

    Добрый вечер! У меня есть три карты сбербанка: две дебетовые и одна кредитная с лимитом 75000руб. Открыты они в одном регионе, а я переехала жить в другой. В банке сказали, что я не могу закрыть кредитную карту, т.к. сделать я могу это только в том отделении, где я ее получила. Так ли это?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Тамара, рекомендую ещё раз уточнить этот вопрос в службе поддержки банка (по телефону или по электронке). Насколько мне известно, сотрудники банка одного региона не имеют возможности оперировать счетами клиента в другом регионе, но принять заявление на закрытие кредитки они вполне могут, видимо не хотят напрягаться. Для начала заблокируйте кредитку, по крайней мере по ней не будет неожиданных трат. Отпишитесь пожалуйста по вашей ситуации.

      Нравится(0)Так себе(0)
  32. екатерина:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли заблокировать кредитную карту с лимитом 120000руб, с нулевым остатком, написать заявление, о переводе кредитной карты в обычный потребительский кредит, например сроком на пару лет... и платить определенную сумму по графику равными частями, чтобы не было соблазна, при необходимости снимать д/с

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Кредиты потребительский и по кредитке- это несколько разные финансовые продукты со своими нюансами. Если умеючи пользоваться кредиткой, то она пожалуй будет поинтереснее будет чем классический потребкредит. Но и последний имеет свои преимущества - взяли и выплачивайте ежемесячный взнос заранее обговорённый банком. Банк на вашу просьбу не пойдёт - 100%. Но он может предложить вам подать заявку отдельно на потреб.кредит. При этом не забудьте правильно закрыть карточку!

      Нравится(0)Так себе(0)
  33. Наталья:

    Здравствуйте, такой вопрос была кредитная карта 2 года назад я ее закрыла,а через год переехала в другой город.недавно зашла онлайн сбербанк,а оказывается у меня минус 85 тысяч по кредитной карте,как это возможно,карты уже как два года у меня нет,да и за это время мне даже никто не позвонил и не написал об этом,сама я никакой кредит не брала

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Посмотрите внимательно, возможно это ваш кредитный лимит, а долг по карте нулевой. В любом случае вам необходимо закрыть эту кредитку.

      Нравится(0)Так себе(0)
  34. Василий:

    Добрый день!
    Ситуация следующая, есть долларовая карта Сбербанка - Visa Gold Aeroflot, тариф на годовое обслуживание - $120.
    Срок действия карты до 09/16.
    Вчера, 11 октября с карты были списаны $120 за будущий год обслуживания и сейчас баланс -$110 (минус).

    Так вот вопрос, можно каким-либо способом закрыть счет карты и не платить $120 за следующий год?
    Или сумма уже списана и не важно, сейчас я ее закрою или через год? Операций по карте после списания никаких не было.

    Спасибо!

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Василий, если это списание за будущий год, то в принципе вы можете закрыть карту и вернуть плату за годовое обслуживание. Надеюсь, что вам пойдут навстречу. Отпишитесь пожалуйста, получится у вас это сделать или нет.

      Нравится(0)Так себе(0)
  35. Наталия:

    Здравствуйте! Сегодня позвонили и сообщили, что в отделение Сбербанка, где я проживаю, на мое имя отправили золотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием на 3 года и с бесплатной услугой "Мобильный банк" на всех картах, если их связать. Действительно ли это так? Что будет, если я данную карту не заберу?

    Нравится(0)Так себе(0)
  36. Сергей:

    Здравствуйте!
    Закрыть дебетовую карту Сбербанка можно в любом отделении или только в том, где карта была выпущена?

    Нравится(0)Так себе(0)
  37. Валентина:

    Добрый день , за неуплату ком услуг заблокировали карты сбербанка , в банке предложили закрыть счета , я согласилась , только потом сообразила что написала заявление на закрытие счета и зп карты , сказали ждать 45 дней и счет будет закрыт , можно ли сделать отмену закрытия счета именно этой карты ,45 дней еще не прошло, зараннее спасибо

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Валентина, попробуйте обратиться в банк и отозвать своё заявление. В любом случае вы сможете завести новую з/п карточку.

      Нравится(0)Так себе(0)
  38. Маргарита:

    Здравствуйте. У меня есть кредитная карта Visa от Сбербанка, кредит на которой я полностью погасила.Я хочу заблокировать эту карту и закрыть этот счет, так как даже если я не пользуюсь карточкой, с нее списывается сумма за годовое обслуживание. В данный момент, я живу в другой стране, отделений Сбербанка здесь нет. Какими способами можно это сделать?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Маргарита, заблокировать карту вы можете онлайн или по телефону. Для закрытия карточного счёта вам либо надо посетить лично отделение банка в России, либо доверить это любому вашему знакомому/мой, составив на ёго/её имя генеральную доверенность. Заверить доверенность можно в посольстве РФ.

      Нравится(0)Так себе(0)
  39. Эльза:

    Здравствуйте! несколько месяцев назад я закрыла кредитную карту, при мне её разрезали, однако никакого документа о ее закрытии у меня нет. Сейчас мне нужно доказать, что я действительно ее закрывала. На основании чего или как я могу получить копию заявления о закрытии карты из банка?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Игорь:

      Вам необходимо обратиться с паспортом в отделение где была закрыта карта с просьбой выдать справку о закрытии карточного счёта.

      Нравится(0)Так себе(0)
  40. ирина:

    Здравствуйте! Я подрабатывала в компании волгаторг и они должны мне были выпустить карту 25 мая, но работать я не смогла и уволилась 10 мая. Карту я в глаза не видела, хотела её забрать, но в банке её не нашли, сказав, что возможно компания её не изготавливала. В приложении сбербанк онлайн она у меня отображается с долгом -146.24. У меня она зависит на социальную карту маэстро. Я положила вчера деньги на социальную и у меня списали деньги. У меня вопрос как я могу отказаться от одерафтной карты т может ли мне банк вернуть деньги, перекинув на др карту? Заранее спасибо.

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Игорь:

      Овердрафтную карту лучше закрыть - обратитесь в службу поддержки и узнайте в каком отделении это можно сделать. Не очень понятно какие деньги вы хотите вернуть?

      Нравится(0)Так себе(0)
  41. Елена:

    Здравствуйте. 2 года назад на старой работе мне сделали дебетовую карту Сбербанка, потом я уволилась, 1,5 года картой не пользовалась вообще, потеряла её. Сегодня зашла с Сбербанк-онлайн и увидела, что эта карта действует до 07.16 и на ней -450 руб. Как объяснили мне в колл-центре, я должна написать заявление о закрытии и заплатить долг за годовое обслуживание. Обязательно ли мне платить эти деньги, если картой я не пользовалась, и на старой работе не подписывала договор о годовом обслуживании? И могут ли впоследствии их снять с моей действующей сейчас зарплатной карты?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Игорь:

      Сделайте так как в банке сказали. Карта заведена на ваше имя и возможно списание с других ваших счетов. А искать правду надо в вашем предыдущем месте работы, а уж точно не в банке.

      Нравится(0)Так себе(1)
      • Елена:

        Вы ошибались. Предыдущее место работы никакого отношение к данной ситуации не имело, как и другие счета. И правду я нашла в банке - они просто "тайком" списали годовое обслуживание, чтобы потом при окончании действия карты с меня эти деньги потребовать. Я написала заявлении о закрытии счета карты и эти 450 оказалась банку не должна. Советую всем быть внимательнее и не доверять Сбербанку, отстаивать свою точку зрения насчет непонятных списаний, чтобы не дарить деньги в воздух.

        Нравится(0)Так себе(0)
  42. Любовь:

    Как закрыть лицевой счет в Сбербанке Москвы если я сменила гражданство и проживаю в другой стране, и приехать в Россию нет возможности?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Игорь:

      Без посещения отделения банка владельцем счёта его закрыть не получиться.

      Нравится(0)Так себе(0)
      • юлия:

        а почему вы разъясняете, что человек может написать доверенность на закрытие банковской карты?? ведь я так понимаю, это дешевле, чем лететь в другую страну.(город)?? и , ей богу, ситуация наиглупейшая, имея столько офисов (отделений) по всей стране и не иметь единой базы данных по картам (задолженностям) или не иметь желания решать проблемы своих клиентов. часть которых,такими темпами перейдет в разряд бывших...

        Нравится(0)Так себе(0)
        • Несомненно, если вы живёте за границей и у вас нет возможности посетить отделение лично, то единственный выход закрытия счёта - оформить генеральную доверенность на вашего родственника/знакомого в России на закрытие карточного счёта (или другие операции), заверив её в посольстве РФ. Рекомендую дополнительно уточнить в службе поддержки банка возможные нюансы по её составлению (это выходит за рамки статьи).

          Нравится(0)Так себе(0)
  43. Азамат:

    Здравствуйте! Через Сбербанк онлайн отправил запрос на открытие кредитной карты. (Сделал это по ошибке, мне нужна была дебетовая карта). Вопрос такой, если будет одобрен мой запрос и кредитную карту дадут смогу ли я отказаться от нее не заплатив ничего (потому что тратить я по ней точно не собираюсь)? Как отказаться от своего запроса до того, как дали кредитную карту, при этом не остаться должным банку?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Азамат, по всей видимости вы подали заявку на моментальную кредитку в рамках персонального предодобренного предложения банка для вас. Это неименная карта и её выдают только тем клиентам, у которых кредитных карточек Сбера ещё нет. После одобрения на выдачу вы можете его проигнорировать, но с другой стороны, из соображений безопасности лучше будет её получить (10-15 минут) и сразу же закрыть (процедура описана в статье). Это будет абсолютно бесплатно. Вы можете также позвонить на горячую линию или обратиться к сотруднику отделения банка и объяснить вашу ситуацию, возможно делу дадут обратный ход. Не пускайте это на самотёк - есть опасность мошенничества с выпущенной на ваше имя карточкой (например, со стороны сотрудников, о чём я неоднократно слышал)

      Нравится(0)Так себе(0)
  44. Алексей:

    Здравствуйте , у меня такая проблема : зарегистрировался на сайте , указал там свои данные карты, теперь они ежемесячно снимают по 20$ с моей карты , а я не помню данных аккаунта что бы остановить подписку, могу ли я закрыть свою карту ?

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Алексей, свяжитесь с администрацией сайта и опишите проблему. Будет достаточно вашей электронной почты для вашей идентификации (возможно на этом сайте есть возможность восстановления данных аккаунта - вам пришлют ваш или временный логин и пароль на электронку). Если никак не получается достучаться до администрации, то тогда закрывайте или перевыпускайте карту по собственному желанию. Подробности смотрите здесь.

      Нравится(0)Так себе(0)
  45. Сергей:

    Здравствуйте! Три дня назад срочно нужно было снять деньги с сберкнижки, оператор в сбербанке навязал мне оформление карты #momentum r#, а иначе деньги не выдавали. Вопрос: Могу ли я сейчас закрыть счет карты если срок не закончился?

    Нравится(0)Так себе(0)
  46. владимир:

    Добрый день!Я 31 декабря ликвидировал и подал заявление о закрытии счёта кредитной карты сбербанка На счету банка оказалась сумма превышающая кредит ( моя ошибка)300т До сих пор деньги не переведнены на счёт Обращался в банк не однократно мативировали 45 сутот но оказывается нужно было 30 (я правельно понял) что же делать

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Обращайтесь в банк с письменной претензией и ищите помощи у представителей Сбера на крупных банковских порталах, например на banki.ru - так дело может быстро сдвинуться с мертвой точки.

      Нравится(0)Так себе(0)
  47. Здавствуйте, обязана ли я забирать кредитную карту сбербанка, если я ее не заказывала. При получении дебетовой карты мне сказали на мое имя оформлена кредитная подарочная карта и что я обязана ее забрать.

    Нравится(0)Так себе(0)
    • Светлана, оформление подарочной кредитки - это обычный рекламный ход. Вы можете её не забирать и проигнорировать "подарок" Сбера, но при этом нет гарантии, что кто-то другой нечистый на руку (возможно даже сотрудник банка) воспользуется вашей картой, а все долги спишутся на вас - такое случалось, судя по отзывам в интернете. Поэтому имеет смысл её получить и сразу же закрыть по всем правилам. С другой стороны, Сбербанк своим клиентам предлагает карты с очень хорошими условиями (особенно в рамках персонального предложения). Может такой подарок окажется для вас очень кстати.

      Нравится(1)Так себе(1)
  48. Екатерина:

    Здравствуйте уважаемый консультатн Сбербанка РФ. Я сейчас живу во Франции и пользуюсь своей дебетовой картой Сбербанка РФ,которую открывала в Москве.Но со мной случился такой казус. Карта застряла в банкомате. Обращалась в банк страны,но мне ответили,что этот вопрос решит банк,где я открывала карту,т.е.Москва. Но я не могу сейчас выехать в Москву.Скажите пожалуйста,как мне быть? На всякий случай я позвонила в сбербанк Москвы и заблокировала карту.Могу ли я снова попросить в Москве разблокировать карту,дать мне код,зайти в рабочий кабинет,он лайн и перевести средства на счет монй дочери? Или получить новую карту,написав доверенность на имя моей подруги в Москве? Доверенность будет заверена во Франции,где я живу.Копию моего росс.паспорта приложу.Спасибо заранее,за ответ. С уважением Екатерина.

    Нравится(0)Так себе(0)
  49. Юрий:

    Здравствуйте, решил погасить долг 96 000 т.р по кредитной карте Сбербанк, внес 102 000 т.р на 6 000 т.р. больше. В итоге эти деньги не могу вернуть так как у карты истек срок годности. В итоги я обратился в отделение банка(№ 9038/01761 ул. Череповецкая, 20) за перевыпущенной картой. Получил ответ, что карта мая которую я не получал, сдана и уничтожена. В итоге написал заявление о закрыти счета и перевод остаток средств на дебитовую карту. Через 45 дней обратился повторно о отделение бонка(№ 9038/01761 ул. Череповецкая, 20) с вопрос закрыли ли мой кредитный счет, да закрыли. Задаю еще один вопрос почему деньги те которые были на остатке небыли переведены на мой счет, который указывал в заявление. Ответ специалиста: По какой то причине перевод не прошол, я сейчас напишу служебную записку и в течение недели вам перечислят деньги. В итоги прошло две недели, денег до сих пор нет. Что мне делать? Подскажите пожалуйста. Спасибо!

    Нравится(1)Так себе(0)
    • Юрий, в этой ситуации надо продолжать "бомбить" звонками и письмами службу поддержки банка. Ещё один действенный способ - написать жалобу (претензию) на авторитетном банковском портале banki.ru (предварительно там зарегистрировавшись). Там есть представители Сбербанка, которые постоянно отвечают на вопросы клиентов и часто решают их проблемы.

      Нравится(0)Так себе(0)
    • Юлия:

      Чаще доставайте их своим присутствием и лучше сразу идите к управляющему банка, а так же обращайтесь по телефону в службу поддержки клиентов.

      Нравится(0)Так себе(0)
    • Вова:

      Обращайтесь в суд с иском на компенсацию морального вреда, а так же вспомните чего могли приобрести на эти деньги, но, по вине банка, не приобрели.

      Нравится(0)Так себе(0)

Оставить комментарий или отзыв